Chyba każdy przedsiębiorca ma teraz na głowie więcej zmartwień niż zazwyczaj. Ciągle zadajemy sobie pytania: Jak przetrwać czas kwarantanny? Na czym możemy oszczędzić? Kiedy pandemia i całe to szaleństwo się skończy? Na część tych pytań niestety nie znamy odpowiedzi, ALE! 😉 Możemy doradzić Wam jak podczas kryzysu spowodowanego koronawirusem pokazywać się w mediach i jakie działania podejmować w kwestii reklamy i marketingu.
Mamy 15 lat doświadczenia w prowadzeniu marketingu internetowego. Sporo już widzieliśmy, sporo przeżyliśmy – również różnego rodzaju kryzysy. Z obserwacji wiemy, że w czasach spowolnienia gospodarczego wielu przedsiębiorców decyduje się na cięcie budżetów. Najczęściej, niestety, w działach komunikacji i marketingu. Ci sami przedsiębiorcy nie zdają sobie sprawy jak poważne konsekwencje może to mieć w momencie, kiedy wszystko wróci do normy.
„Recesja to nie jest czas, w którym powinniśmy ciąć inwestycje marketingowe. Jest to dobrze udokumentowane, że marki, które zwiększyły intensywność działań reklamowych podczas recesji, zwiększały udziały w rynku i miały większy zwrot z inwestycji mniejszym kosztem niż firmy, które cięły inwestycje marketingowe podczas recesji” – podkreśla John A. Quelch – Profesor Zarządzania na Harvard Business School.
Choć na pierwszy rzut oka może wydać się to Wam dziwne, najlepszym momentem na ograniczenie wydatków na marketing jest czas, kiedy mamy pieniądze. I pełne ręce roboty 😉 Kiedy prosperujemy bardzo dobrze i jesteśmy w stanie przeznaczyć na reklamę naprawdę duże pieniądze, możemy przestać się reklamować. Bo Klientów mamy aż za dużo i nie musimy o nich walczyć.
Natomiast kiedy jesteśmy w czasach recesji, kiedy brakuje zainteresowania naszym produktem, kiedy notujemy spadki sprzedaży… sprawa wygląda odwrotnie. To idealny czas na to, żeby zainwestować w marketing.
Bo musicie pamiętać, że reklama i komunikacja to nie koszt, a inwestycja.
Nasza firma przechodzi kryzys. Co robić?
1. Zmodyfikuj ofertę
Zastanów się, co możesz zaoferować swoim Klientom. Czy w czasie aktualnego kryzysu nadal jest popyt na to, co sprzedajesz? Może warto reklamować inny rodzaj Twojego produktu? Może trzeba znaleźć dla niego inne, aktualnie potrzebne zastosowanie?
Przykład: olejki zapachowe nie muszą być sprzedawane jak zawsze – jako luksusowy produkt stosowany dla przyjemności, np. do kąpieli. Sprzedawaj je teraz jako jeden z niezbędnych składników do zrobienia domowej wersji płynu dezynfekującego 😉
2. Działaj szybciej niż konkurencja
Kiedy dzieje się coś nowego, niespodziewanego, kiedy coś jest pierwszym jakiegoś typu działaniem – kiedy jest o tym głośno, ludzie o tym mówią. Spróbujcie wymyślić coś niestandardowego. Coś, co zwróci na Was uwagę otoczenia.
Przykłady:
- Pierwsza marka, która postanowiła przekazać dużą kwotę na pomoc szpitalom w walce z koronawirusem – Agata Meble.
- Pierwsza osoba która zaoferowała pomoc przy robieniu zakupów – sąsiad z mieszkania nr 77.
- Pierwsze restauracje, które postanowiły przekazywać posiłki lekarzom, pielęgniarkom i ratownikom medycznym – np. Król Alibaba z Radzymina, który sprzedał ratownikom medycznym kebaby za 9 groszy.
3. Nie załamuj się, tylko szukaj rozwiązań
Gołym okiem odczuwasz drastyczny spadek sprzedaży, mimo że minęło dopiero pół miesiąca? Ludzie już nie przychodzą do Ciebie, bo boją się wychodzić z domu? To jeszcze nie koniec świata, na pewno masz w zanadrzu plan B 🙂
Twoim zadaniem jest wyjście Klientom naprzeciw. Zastanów się, co możesz zrobić, aby ułatwić im życie. Najprostszym rozwiązaniem, ale też najbardziej potrzebnym jest wprowadzenie usługi zamówień realizowanych przez telefon oraz transportu pod wskazany adres. Proste, a jakie skuteczne 🙂
4. Bądź tam, gdzie Twoi Klienci
W czasie pandemii zdecydowana większość Twoich Klientów spędza w domu całe dnie. Jest duża szansa na to, że większość tego czasu spędza przed telewizorem i w Internecie. A to oznacza, że bardzo łatwym zadaniem jest dotarcie do nich właśnie tymi kanałami. Informuj ich o tym, co się u Ciebie dzieje. Twórz posty, w których będziesz opowiadał jakie produkty im oferujesz i jakie korzyści im one przyniosą.
Może warto pomyśleć nad reklamą w Google? Nad postami sponsorowanymi na Facebooku? Może strzałem w dziesiątkę będzie zainwestowanie w sklep on-line, które tak długo przekładałeś?
Te rozwiązania na pewno sprawdzą się nie tylko w czasie kryzysu, ale zostaną z Tobą na dużo, duużo dłużej.
Stare i mądre przysłowie mówi, że jeśli nie idziesz do przodu, to się cofasz.
Jeśli obetniesz koszty na reklamę, zaczniesz tracić udział w rynku.
Jeśli zaczniesz tracić udział w rynku, u konsumentów spadnie świadomość Twojej marki.
Jeśli spadnie świadomość Twojej marki, trudno będzie do niej wrócić, kiedy kryzys się skończy i zaczną to robić wszyscy.
Bądź sprytniejszy od innych. Wykorzystaj ten moment i zrób z niego użytek. Dla nas w zabart.com to też nie jest łatwy czas. Wynegocjujemy dobre warunki współpracy, więc na swoje działania reklamowe wydasz mniej, niż gdybyś robił to w okresie boomu na rynku 😉
Sytuacja win-win, prawda?
Ludzie to sprytne bestie 🙂 Nie tak łatwo nas zaskoczyć, zagiąć. Nawet zamknięci w czterech ścianach znajdziemy sposób na to, żeby funkcjonować i prowadzić swoje firmy skutecznie i z zyskiem. Jedyne, czego potrzebujemy, to współpraca 🙂
