Konkurs na Facebooku to popularny i skuteczny sposób na promocję usług i produktów oraz zaangażowanie odbiorców. Pozytywnie wpływa na budowanie relacji z Klientami i zwiększa zasięgi oddziaływania marki. Ale… żeby zorganizować konkurs, trzeba to zrobić zgodnie z prawem. Jak to zrobić dobrze? Jak zorganizować konkurs na Facebooku zgodny z prawem i jego zasadami? Wyjaśniamy :)
Na pierwszy rzut oka widać, że firmy, a czasem nawet profesjonalne agencje świadczące usługi social media, albo ignorują regulamin Facebooka albo go po prostu nie znają. Szybko rosnące statystyki, zasięgi i lajki to smakowity kąsek, ale kara za łamanie zasad może być bardzo bolesna. Na co możemy sobie pozwolić, a na co nie ?
Jaki powinien być konkurs?
Zadanie konkursowe nie może być za trudne. Liczy się dobra zabawa i proste zadanie do wykonania. Jasne i zrozumiałe zasady przyciągną nowych odbiorców. Możesz poprosić uczestników o wyrażenie swojej opinii na temat konkretnego produktu, wstawienie w komentarzu zdjęcia na zadany temat, dokończenie zdania czy odpowiedź na łatwe pytanie. Ważne, by odpowiedzi były bardziej rozbudowane niż zdawkowe „tak”, „nie” albo „biorę udział”. Im dłuższe i bardziej wartościowe są komentarze – tym większy zasięg posta.
Wybór zwycięzcy możecie uzależnić od szybkości udzielonej odpowiedzi, od jej kreatywności czy prawidłowej odpowiedzi na pytanie. Nigdy jednak od polubień i udostępnień. I tu warto zajrzeć do Regulaminu Facebooka.
Czego nie wolno robić przy organizacji konkursu?
1. Nie wolno wymuszać działań na Facebooku (polub, udostępnij, oznacz kogoś).
Facebook – wbrew pozorom – bardzo dba o dane swoich użytkowników, dlatego wszelkie działania wykorzystujące prywatne profile są niedozwolone. Nie można zatem oczekiwać, że w zamian za szansę na wygraną, ktoś polubi fanpage ani – tym bardziej – udostępni cokolwiek na swojej osi czasu lub osi czasu znajomego.Nie może to być warunkiem koniecznym do wzięcia udziału w konkursie. Jeśli jest taki warunek, konkurs może zostać zablokowany przez administrację serwisu.
Nie można „kazać” udostępniać, lajkować i oznaczać kogoś, ale można do tego zachęcać :) Bez stawiania warunku. Bez uzależniania wygranej od tych czynności.
2. Nie wolno wybierać zwycięzcy drogą losowania, chyba, że zgłosisz to Izbie Celnej. Kilkanaście dokumentów (i parę złotych) później nie masz się już czego bać – możesz losować. Jeśli jednak tego nie zrobisz, licz się z możliwym oskarżeniem o organizowanie nielegalnych gier hazardowych. Także lepiej znaleźć inny sposób wyłaniania zwycięzców o ile gra jest niewarta świeczki :-)
Jaka powinna być nagroda?
Dobrze zorganizowany konkurs to genialny sposób na promocję marki. Jednak aby przyciągnąć uwagę i zaangażować fanów, oprócz spełnienia warunków prawnych, musi być atrakcyjny. Nie ma niczego lepszego, niż intrygująca nagroda. Tu liczy się jakość, nie ilość. Zadbaj o to, by Twoja nagroda zachęcała nie tylko na zdjęciu. Pomyśl o tym, że to, co wysyłasz do zwycięzcy, znajdzie się później na jego profilach w mediach społecznościowych, z odpowiednim komentarzem. Wierz nam, nie chcesz, by był on negatywny ;) Natomiast pozytywny feedback to tak naprawdę promocja, za którą nie płacisz ani grosza.
Jeśli konkurs jest prosty, nagrodą może być coś małego: firmowy gadżet, zniżka na zakupy czy jeden z produktów/usług znajdujących się w Twojej ofercie. Natomiast jeśli wymagasz od uczestników nieco większego zaangażowania – nagroda musi ich kusić. Świetnie sprawdzą się różnego rodzaju pakiety produktów, długoterminowe zniżki na usługi, wycieczki, coś naprawdę pociągającego. Liczy się Twoja kreatywność.
Podatek od nagród
Instytucja wydająca nagrodę ma obowiązek odprowadzenia podatku od nagrody. Wysokość podatku to 10% od wartości lub nagrody.
Można skorzystać ze zwolnień z tego obowiązku w zależności czy konkurs jest loterią czy przyrzeczeniem publicznym.
Co znaczy „przyrzeczenie publiczne”?
Art. 919. § 1. Kto przez ogłoszenie publiczne przyrzekł nagrodę za wykonanie oznaczonej czynności, obowiązany jest przyrzeczenia dotrzymać.
W przypadku przyrzeczenia publicznego można skorzystać z kwoty wolnej od podatku, jeśli jednorazowa wartość wygranych lub nagród nie przekracza 2000 zł.
Dotyczy to wartości wygranych w konkursach i grach organizowanych i ogłaszanych przez środki masowego przekazu oraz konkursach z dziedziny nauki, kultury, sztuki, dziennikarstwa i sportu oraz nagród związanych ze sprzedażą premiową towarów lub usług.
Zwolnienie od podatku nie dotyczy nagród związanych ze sprzedażą premiową towarów i usług, otrzymanych przez podatnika w wyniku prowadzenia przez niego pozarolniczej działalności gospodarczej, stanowiących przychód z tej działalności.
Jeżeli nie jesteście pewni czy ulga Was dotyczy, możecie skonsultować się z księgową lub prawnikiem :-)
Pamiętaj o regulaminie
Jako organizator konkursu na Facebooku jesteś zobligowany do skonstruowania i udostępnienia wszystkim uczestnikom regulaminu zabawy. Jasno napisany i ogólnie dostępny zbiór zasad nie tylko podnosi wiarygodność i prestiż konkursu, ale także pozwala organizatorowi uniknąć sporów wynikających z innej interpretacji zadania. Regulamin musi zawierać przede wszystkim zasady, na których opiera się konkurs.
Co musi zawierać regulamin?
- Informację kto jest organizatorem konkursu i fundatorem nagród.
- Informację kto może wziąć udział w konkursie.
- Wymagania techniczne – np. dostęp do Internetu czy posiadanie aktywnego profilu na Facebooku.
- Informację o zakazie zgłaszania materiałów, do których uczestnik nie ma praw autorskich.
- Nazwę konkursu.
- Czas trwania i zakończenia konkursu, datę ogłoszenia wyników, czas na dostarczenie danych zwycięzców, czas na dostarczenie nagród.
- Sposób ogłoszenia wyników
- Zadanie konkursowe.
- Kryteria i sposób wyboru zwycięzcy.
- Liczbę, rodzaj i wartość nagród.
- W przypadku nagród o wysokiej wartości, informację o procedurze odprowadzenia podatków.
- Procedurę reklamacyjną.
- Zgody na przetwarzanie danych osobowych z linkiem do pliku z polityką prywatności.
- Informację o tym, że promocja nie jest sponsorowana w żaden sposób przez Facebook.
Alternatywa dla tradycji
Coraz częściej stosowaną alternatywą dla tradycyjnych postów konkursowych na Facebooku są przeznaczone specjalnie do tego celu aplikacje. Gotowe szablony, łatwość podpięcia regulaminu, możliwość legalnego zbierania danych do bazy czy wygenerowania statystyk bardzo ułatwiają zorganizowanie konkursu.
Aplikacja konkursowa pozwala również wykorzystać oś czasu uczestników, czy poprosić ich o polubienie strony i zaproszenie znajomych do udziału, co w konkursach zbudowanych na bazie postu na Facebooku jest zabronione.
Konkurs na Facebooku może nieść ze sobą wiele korzyści. Ważne jednak, aby jego organizacja nie kolidowała z prawem. Pamiętaj też, że taka zabawa ma wywołać zadowolenie i satysfakcję wśród jego uczestników. Dlatego ważne jest, aby otrzymali oni odpowiedzi na wszelkie pytania i wątpliwości. A później… później ciesz się rosnącym zaufaniem i zaangażowaniem fanów na fanpage’u. To co? Może jakiś konkursik? :)
