Wprowadzenie
W erze cyfrowej transformacji, dostępność cyfrowa staje się nie tylko kwestią etyki, ale również obowiązkiem prawnym. Od 28 czerwca 2025 roku w Polsce zacznie obowiązywać Polski Akt o Dostępności, implementujący unijną dyrektywę Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA). Dla przedsiębiorców działających w sektorze e-commerce oznacza to konieczność dostosowania swoich platform do nowych standardów.
Czym jest Europejski Akt o Dostępności (EAA)?
Europejski Akt o Dostępności (EAA) to dyrektywa Unii Europejskiej przyjęta 17 kwietnia 2019 roku, mająca na celu ustanowienie wspólnych wymogów dostępności dla wybranych produktów i usług na rynku wewnętrznym UE. Jej głównym celem jest eliminacja barier utrudniających osobom z niepełnosprawnościami pełne uczestnictwo w życiu społecznym i gospodarczym.
W Polsce dyrektywa ta została wdrożona poprzez ustawę z dnia 26 kwietnia 2024 roku o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.
Kogo obowiązuje Polski Akt o Dostępności?
Wbrew pozorom – nie tylko instytucje publiczne. Akt dotyczy sektora prywatnego, a szczególnie:
- firm działających w e-commerce (sklepy internetowe, marketplace’y, SaaSy),
- dostawców aplikacji mobilnych,
- operatorów bankomatów, terminali płatniczych, automatów biletowych,
- firm oferujących e-booki, czytniki i publikacje cyfrowe,
- usługodawców świadczących komunikację cyfrową (telekomy, komunikatory, czaty).
To oznacza, że przepisy wynikające z Aktu o dostępności obowiązują wszystkie podmioty oferujące produkty i usługi objęte zakresem tego aktu na terenie Unii Europejskiej.
Jednakże akt przewiduje pewne wyjątki, szczególnie istotne dla mikroprzedsiębiorstw. Mikroprzedsiębiorstwa, czyli firmy zatrudniające mniej niż 10 pracowników i osiągające roczny obrót nieprzekraczający 2 milionów euro, zostały zwolnione z obowiązku dostosowania się do części wymagań technicznych i proceduralnych określonych w akcie – zwłaszcza jeśli udowodnią, że spełnienie tych wymagań byłoby dla nich nieproporcjonalnym obciążeniem.
Mimo tego zwolnienia, mikroprzedsiębiorstwa nie są całkowicie wyłączone z obowiązku zapewniania dostępności. Nadal muszą przestrzegać ogólnych zasad równego dostępu i niedyskryminacji oraz brać pod uwagę potrzeby osób z niepełnosprawnościami – zwłaszcza jeśli korzystają z publicznych środków finansowania.
Co istotne – nie ma znaczenia, gdzie Twoja firma ma siedzibę. Jeśli oferujesz swoje produkty lub usługi klientom w Unii Europejskiej – musisz się dostosować.
Co oznacza “dostępność cyfrowa”?
To nie tylko “ładna strona z dużym fontem”. Dostępność w kontekście Polskiego Aktu o Dostępności oznacza, że każdy użytkownik, niezależnie od ograniczeń, może bez problemu korzystać z Twojej oferty.
Przykłady?
- Strona, która działa z czytnikiem ekranu,
- Możliwość pełnej obsługi klawiaturą,
- Duży kontrast i czytelność tekstów,
- Napisy do filmów i opis alternatywny do grafik,
- Logiczna struktura HTML,
- Proste, intuicyjne formularze.
W praktyce oznacza to konieczność dostosowania całej cyfrowej warstwy Twojej działalności i sprzedaży do potrzeb użytkowników z ograniczeniami wzroku, słuchu, motoryki czy funkcji poznawczych.
Wdrożenie tych standardów nie tylko spełnia wymogi prawne, ale również poprawia doświadczenie użytkownika i może przyczynić się do zwiększenia konwersji.
Dlaczego warto dostosować się do Aktu o Dostępności?
Dostosowanie się do wymogów Aktu o Dostępności przynosi szereg korzyści:
- Zgodność z przepisami prawa,
- Zwiększenie zasięgu i dostępności usług dla szerszego grona klientów,
- Poprawa wizerunku firmy jako odpowiedzialnej społecznie,
- Lepsze pozycjonowanie w wynikach wyszukiwania (SEO).
Co grozi za niedostosowanie się?
Od czerwca 2025 roku za niedostosowanie się do przepisów grożą kary finansowe, a także sankcje administracyjne, które mogą skutecznie utrudnić prowadzenie działalności. Co więcej – konsumenci będą mogli zgłaszać nieprawidłowości, a instytucje nadzorujące będą miały obowiązek interweniować.
Nie chodzi jednak tylko o obowiązek. Niedostępna strona to stracony klient. W dobie ogromnej konkurencji i rosnącej świadomości użytkowników – to biznesowy strzał w stopę.
Dostępność = lepsze SEO i konwersje
Czy wiesz, że dostępne strony są lepiej pozycjonowane przez Google?
Dlaczego?
- Mają lepszą strukturę HTML,
- Zawierają opisy alternatywne,
- Są szybkie, responsywne i czytelne,
- Zwiększają czas spędzany na stronie,
- Mają niższy współczynnik odrzuceń.
Dostępność to inwestycja, która się opłaca. Klienci łatwiej znajdują Twoją stronę, lepiej z niej korzystają, częściej wracają i… kupują więcej.
ZABART: kompleksowe wdrożenie Polskiego Aktu o Dostępności
Dla wielu firm nowe przepisy mogą wydawać się zawiłe. WCAG, deklaracje, struktura HTML, technologie asystujące – brzmi jak techniczny koszmar?
Spokojnie – jesteśmy tu po to, by Ci pomóc.
W ramach naszej oferty dostosowania e-commerce do Polskiego Aktu o Dostępności, zapewniamy:
- Profesjonalny audyt dostępności (WCAG 2.1),
- Dostosowanie strony: klawiaturowa nawigacja, opisy alternatywne, kontrasty,
- Responsywność i dostępność mobilna,
- Poprawa struktury HTML i semantyki,
- Deklaracja dostępności zgodna z wymogami,
- Wdrożenie przyjaznych widgetów (powiększanie tekstu, kontrast, czytnik itp.).
Zajmujemy się wszystkim – od audytu, przez poprawki, po pełne wdrożenie.
Ty zyskujesz spokojną głowę, zgodność z prawem, lepsze SEO i większy zasięg.
Podsumowanie
Polski Akt o Dostępności to nie tylko obowiązek prawny, ale również szansa na rozwój i dotarcie do szerszego grona klientów! Dostosowanie platformy e-commerce do nowych standardów to inwestycja, która przynosi korzyści zarówno firmie, jak i jej klientom.
5 powodów, by wdrożyć zmiany z ZABART:
- Jesteś zgodny z nowym polskim prawem,
- Twoja strona staje się przyjazna dla wszystkich użytkowników,
- Zyskujesz lepsze SEO i wyższe pozycje w Google,
- Masz więcej klientów i lepsze konwersje,
- Masz nas – partnera, który wszystko ogarnie za Ciebie.
Nie czekaj. Działaj zanim będzie za późno
Zostało niewiele czasu. Polski Akt o Dostępności wchodzi w życie 28 czerwca 2025 r. – ale przygotowania trzeba rozpocząć już dziś. Im szybciej zaczniesz, tym większa szansa, że unikniesz stresu, kar i kosztownych poprawek na ostatnią chwilę.
Masz pytania? Chcesz sprawdzić, czy Twoja strona jest gotowa?
Zrób pierwszy krok – napisz do nas.
